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COMPRAS DESDE LA WEB
CESTA DE LA COMPRA
Es el sistema más fácil y rápido por internet, seleccionas los productos y los vas añadiendo o eliminando de la cesta. En todo momento puedes visualizar el total, y el desglose con precios unitarios, cargo de portes y precios especiales.
En el caso que no tengamos confirmado el plazo de llegada de algún producto o no lo tengamos en stock, la web no te dejará hacer el pago al realizar el pedido. Te mandaremos un presupuesto con los plazos estimado así como el método de pago.
A partir de ahí, si decides realizar la compra, solo tienes que realizar el pago. Si no te interesa la oferta, puedes olvidarla, y no pasa nada, no te llamaremos ni molestaremos más.
El número de presupuesto te sirve para cualquier consulta o modificación posterior.
Tienes un plazo de 30 minutos para cancelar el pedido desde que se realiza el pago, pasado este tiempo no se podrá realizar ninguna modificación o cancelación sobre el mismo.
POR MAIL
Puedes solicitar un presupuesto por mail enviando tu solicitud a [email protected]. Es necesario que nos indiques tu número de cliente, o tus datos fiscales completos así como un número de teléfono. No podemos realizar presupuestos si no tenemos los datos completos del cliente. Te agradeceremos que nos indiques los modelos o códigos exactos de los productos a presupuestar y la dirección de facturación y/o de envío, o si lo recogerás en nuestra tienda, así como el método de pago que quieres utilizar.
Una vez realizado el presupuesto, te lo enviaremos por mail, y podrás proceder a su pago en el método que nos hayas indicado.
METODOS DE PAGO ONLINE
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Tarjeta: Aceptamos VISA/MASTERCARD. Al elegir esta opción te dirigiremos a una pasarela de pago seguro para efectuar el pago.
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Transferencia: Si eliges esta opción, te enviaremos nuestro número de cuenta para poder realizar el pago.
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APLAZAME: Puedes financiar tu compra a través de Aplazame. Más información
CAMBIOS - DEVOLUCIONES COMPRAS ONLINE
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Informamos al consumidor y usuario que en las ventas a distancia tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, salvo las excepciones que figuran en el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del mencionado texto.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a ALFASONI SL C/ Perú 72 08018 Barcelona Tlf 93 307 86 50 mail: [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del consumidor de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
El consumidor deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a ALFASONI SL c/Perú 72 08018 Barcelona sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los bienes que se devuelvan deben de estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje. En caso contrario el bien sufrirá una depreciación, la cual será descontada del importe a devolver.
El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de desistimiento, ALFASONI SL reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del presente contrato.
ALFASONI SL procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que éste nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No obstante, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria (por ejemplo envío urgente), ALFASONI no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
No obstante lo anterior, ALFASONI podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Estas condiciones rigen para las ventas online o a distancia, si la venta se realiza de forma presencial en nuestra tienda, consulta condiciones en la misma.
GARANTÍAS
SERVICIO POSVENTA – GARANTIA LEGAL
LA GARANTIA LEGAL DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO VENDIDOS a partir del 1 de enero de 2022 A CONSUMIDORES o USUARIOS SERA DE TRES AÑOS (Según establece el art 3 del RD 1/2007 de 16 de noviembre y RD 7/2021 del 27 de abril, serán consumidores o usuarios, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, también se consideran así las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial).
Todas las ventas realizadas a consumidores o usuarios se regirán por las normas emanadas del RD 1/2007 y RD 7/2021 del 27 de abril.
El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, contenido o servicio digital.
Para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario.
Los costes derivados del saneamiento del bien serán gratuitos para el consumidor.
No se incluirán en la garantía las averías o desperfectos causados por golpes, negligencias, manipulación o uso indebido del producto, tensión de trabajo o instalación incorrectos, falta o manipulación del número de serie, ni materiales desgastados por su uso normal. En este caso, serán a cargo del cliente los costes ocasionados.
Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación del justificante de compra (factura) siendo necesario que el número de serie del producto corresponda con los que constan en nuestros archivos.
Hay muchas marcas que para agilizar los trámites de saneamiento disponen de un servicio de atención directa al cliente, en estos casos, le informaremos debidamente para que pueda realizar la gestión con la mayor rapidez.
La garantía comercial que algunas marcas añaden a la garantía legal de los productos una vez registrados, deberá gestionarse ante el fabricante en las condiciones que este tenga estipulado.
GARANTIA Y DESISTIMENTO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS A CLIENTES NO INCLUIDOS EN EL ARTICULO 3 del RD 1/2007, en este caso rige la LEY DEL COMERCIO MINORISTA, Como esta ley no contempla de una manera clara la gestión de garantías y tampoco contempla la opción de desistimiento, Alfasoni procurara resolver y poner a disposición del cliente en cada caso las opciones más beneficiosas para ambas partes. En cualquier caso los costes de envio serán a cargo del cliente y las condiciones de garantía serán las estipuladas por el fabricante del bien.
Ante cualquier duda, por favor consulte con nuestro servicio de atención al cliente, donde le informaremos de su caso puntual.
Estas condiciones rigen para las ventas online o a distancia, si la venta se realiza de forma presencial en nuestra tienda, consulta condiciones en la misma.
CONDICIONES DE ENVÍO
En el momento de realizar el pedido se te indicara el plazo de entrega del mismo.
El plazo de entrega informado es el estimado en base a los plazos indicados por las agencias de transportes. Pueden producirse demoras en las entregas en zonas remotas o por causas externas no controlables por nosotros ( huelgas, meteorología adversa, saturación de envíos…..)
En caso de no haber algún producto en stock te informaremos del plazo de envío antes de efectuar el pago.
Los envíos a España peninsular son gratuitos en pedidos superiores a 99 €, en pedidos inferiores a 99€ se cargarán 5 € de logística.
En todos los casos, los productos indicados con sobrepeso tendrán el cargo que se informa en la web.
Para envíos a Baleares y Portugal, consultar con atención al cliente al mail [email protected]
El envío se realizara por medio de una agencia de transportes y te será entregado en la puerta de la calle de tu domicilio. Excepto si se encuentra en un camino forestal, zona peatonal, calle con acceso restringido a vehículos, o con imposibilidad de estacionamiento, en este caso se te entregara en el punto más cercano a su domicilio. El transporte NO incluye subir los productos al piso NI el montaje de los mismos.
En en base a lo determinado por el art. 60.1 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, en el caso de que recibas el envío con daños evidentes en el embalaje, deberás indicarlo por escrito a la agencia de transporte en el momento de la entrega ( ya sea en el talón o tablet que tenga el transportista) describiendo de forma general los daños observados. En caso de que los daños no sean apreciables al recibir el envío, las reservas deberán formularse dentro del plazo indicado en dicha ley, por mail a [email protected]. Para realizar cualquier reclamación por daños por transporte es imprescindible guardar los embalajes así como la documentación de envío.
Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en buen estado.
Efectuamos el envío de todos los productos desde nuestro centro de logística en la calle Perú, solo en algunos casos los productos con medidas especiales, o de gran volumen, se envían directamente desde otros centros, en este caso te avisaríamos de la eventualidad.
Debido a las características y dimensiones de los Pianos Acústicos, el envío de estos productos puede estar sujeto a ciertas limitaciones de cobertura por parte de las empresas transportistas. En caso de que la dirección de entrega proporcionada por el cliente se encuentre fuera del área de cobertura de nuestra empresa de transporte especializada, se podrían aplicar cargos adicionales para gestionar la entrega.
Alternativamente, si no es posible coordinar una entrega viable, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, reembolsando el importe total abonado por el cliente.
Nos comprometemos a informar al cliente a la mayor brevedad posible en caso de que se presenten estas circunstancias.
Para cualquier duda, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Estas condiciones rigen para las ventas online o a distancia, si la venta se realiza de forma presencial en nuestra tienda, consulta condiciones en la misma.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.alfasoni.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.
DATOS DE CONTACTO
Alfasoni SL
C/ Perú, 72 08018 Barcelona
NIF: B60564606
Tel: +34 93 307 86 50 [email protected]
Horario Lunes - Viernes 10-14h 16-20h
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 27066, Folio 35, Hoja B-112814, Inscripcion 2º